Privacy Policy — InstaPay BD
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১০ অক্টোবর ২০২৬
InstaPay BD-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা, ডিজিটাল নিরাপত্তা এবং তথ্য ব্যবহারের স্বচ্ছতা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
এই Privacy Policy-তে InstaPay BD-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন, API, Payment Automation, Transaction Verification এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় এবং ব্যবহারকারীর কী কী অধিকার রয়েছে, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. আমাদের সেবা সম্পর্কে
InstaPay BD একটি প্রযুক্তিভিত্তিক Payment Management ও Automation Platform। আমাদের সেবার উদ্দেশ্য হলো ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান, ডেভেলপার এবং ডিজিটাল সেবা প্রদানকারীদের পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং API Integration সহজ করতে সহায়তা করা।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, Payment Gateway Configuration, Transaction Verification, Stored Data, API Services, Device Integration এবং সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার সুবিধা থাকতে পারে।
InstaPay BD-এর প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহারের অর্থ এই নয় যে প্ল্যাটফর্মটি কোনো ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারী অথবা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুমোদিত আর্থিক প্রতিষ্ঠান।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবার প্রকৃতি অনুযায়ী নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে:
- অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইউজার আইডি এবং প্রোফাইল-সংক্রান্ত তথ্য।
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার তথ্য: লগইন ও অথেনটিকেশন রেকর্ড, সেশন এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের তথ্য।
- পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য: Transaction ID, Payment Amount, Payment Method, Transaction Status এবং প্রয়োজনীয় লেনদেনের বিবরণ।
- ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস শনাক্তকারী, IP Address, Browser Information, App Version এবং প্রয়োজনীয় Diagnostic Logs।
- API ও Integration Data: API Request Logs, Brand Configuration, Device Connection এবং সংশ্লিষ্ট Verification Records।
- সাপোর্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর পাঠানো অভিযোগ, প্রশ্ন, সাপোর্ট মেসেজ এবং সমস্যার সমাধান-সংক্রান্ত যোগাযোগ।
সব ব্যবহারকারীর কাছ থেকে সব ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য যে তথ্য প্রয়োজন, সেই তথ্যই প্রাসঙ্গিক হতে পারে।
৩. তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- পেমেন্টের তথ্য শনাক্ত, সংরক্ষণ এবং যাচাই করা।
- API Request পরিচালনা ও Transaction Status প্রদান করা।
- অনুমোদিত ডিভাইস ও Gateway Integration সচল রাখা।
- Duplicate Transaction, অননুমোদিত ব্যবহার এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
- সেবার কার্যকারিতা, স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা।
- ব্যবহারকারীর অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের সমাধান করা।
- প্রয়োজনীয় সার্ভিস নোটিফিকেশন ও নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠানো।
- প্রযোজ্য আইন ও বৈধ কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুসরণ করা।
আমরা তথ্য সংগ্রহের নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ভিত্তি বা সম্মতি নিশ্চিত করার নীতি অনুসরণ করি।
৪. Payment ও Transaction Data
InstaPay BD-এর Payment Automation এবং Transaction Verification সুবিধাগুলো পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
এই তথ্যের মধ্যে Transaction ID, লেনদেনের পরিমাণ, সময়, Payment Method, Provider Information এবং Verification Status অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এসব তথ্য মূলত লেনদেন যাচাই, রেকর্ড পরিচালনা, Duplicate Verification প্রতিরোধ এবং সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের কাজে ব্যবহৃত হয়।
কোনো Transaction সফলভাবে যাচাই হওয়ার অর্থ সেই লেনদেন সম্পর্কে নির্ধারিত তথ্য যাচাই করা হয়েছে। এর মাধ্যমে ব্যবহারকারীর ব্যবসায়িক কার্যক্রম, পণ্য, পরিষেবা বা অন্য কোনো লেনদেনের বৈধতার নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।
ব্যবসায়ীদের নিজস্ব Order, Invoice এবং Payment Records সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও যাচাই করার দায়িত্ব রয়েছে।
৫. SMS Reader App ও Device Permissions
InstaPay BD-এর SMS Reader App পেমেন্ট-সংক্রান্ত SMS শনাক্ত করে অনুমোদিত সার্ভারের সঙ্গে তথ্য সমন্বয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
অ্যাপের কার্যক্রম অনুযায়ী SMS Access, Network Access, Background Processing এবং প্রয়োজনীয় Device Permissions ব্যবহার হতে পারে।
SMS Permission-এর মাধ্যমে অ্যাপ যে তথ্যের অ্যাক্সেস পায়, তা পেমেন্ট শনাক্তকরণ ও সংশ্লিষ্ট Automation-এর প্রয়োজনের মধ্যে সীমিত রাখা আমাদের নীতিগত উদ্দেশ্য।
ব্যবহারকারীদের উচিত অ্যাপকে Permission দেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট অনুমতির উদ্দেশ্য বোঝা এবং শুধুমাত্র নিজের বা যথাযথ অনুমোদনপ্রাপ্ত ডিভাইসে অ্যাপটি ব্যবহার করা।
ব্যবহারকারী ডিভাইস থেকে Permission প্রত্যাহার করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় Permission বন্ধ করা হলে SMS Detection বা Automatic Sync-এর মতো কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. API Key ও Integration Security
InstaPay BD-এর API ব্যবহার করার ক্ষেত্রে API Key, Secret Key, Brand Key এবং অন্যান্য Authentication Credentials গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা তথ্য।
ব্যবহারকারীদের নিজ নিজ Credentials নিরাপদে সংরক্ষণ করতে হবে এবং অননুমোদিত ব্যক্তির সঙ্গে শেয়ার করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
বিশেষভাবে মনে রাখতে হবে:
- API Key পাবলিক ওয়েবপেজ বা উন্মুক্ত Source Code-এ প্রকাশ করা উচিত নয়।
- Server-side Integration ব্যবহার করা নিরাপত্তার জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
- Credentials প্রকাশিত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে দ্রুত পরিবর্তন বা নিষ্ক্রিয় করার ব্যবস্থা নিতে হবে।
- শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম ও ব্যবহারকারীদের API Access দেওয়া উচিত।
ব্যবহারকারীর অবহেলা, Credential Sharing বা অনিরাপদ Third-party Integration-এর কারণে সৃষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য শর্ত বিবেচনা করা হবে।
৭. Third-party Payment Provider ও External Services
আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা পরিচালনার জন্য Third-party Payment Provider, Hosting Provider, Email/SMS Service, Cloud Infrastructure এবং External API ব্যবহার করা হতে পারে।
এসব সেবার সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত তথ্য আদান-প্রদান করতে হতে পারে।
কোনো Third-party Platform ব্যবহার করলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব Privacy Policy, Security Practices এবং Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।
InstaPay BD অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের স্বাধীন সিস্টেম, নীতিমালা বা সার্ভিসের নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে না।
ব্যবহারকারীদের সংশ্লিষ্ট External Service ব্যবহারের আগে সেই সেবার নিয়মাবলি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮. ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব।
ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিতভাবে প্রকাশ, অপব্যবহার বা অনিরাপদভাবে ব্যবহারের ঝুঁকি কমানোর জন্য উপযুক্ত প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা প্রয়োজন।
তথ্য কেবল নির্ধারিত সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা, সাপোর্ট, বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণ বা শেয়ার করা হতে পারে।
ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য, প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্য আইন বিবেচনা করা হবে।
৯. Data Storage ও Security
InstaPay BD ব্যবহারকারীর তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, অপব্যবহার, ক্ষতি অথবা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখার গুরুত্ব স্বীকার করে।
সেবা পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী Access Control, Authentication, Server Security, Monitoring, Backup এবং অন্যান্য উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হতে পারে।
তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো সিস্টেমের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
আমরা নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি কমানোর লক্ষ্যে সফটওয়্যার, সার্ভার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবস্থাপনার উন্নয়নকে গুরুত্ব দিই।
ব্যবহারকারীদেরও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার, গোপনীয় Credentials নিরাপদ রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে দ্রুত রিপোর্ট করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১০. Cookies ও Website Analytics
ওয়েবসাইটে Login Session বজায় রাখা, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ, নিরাপত্তা পরিচালনা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা পর্যালোচনার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হতে পারে।
ব্রাউজারের Settings থেকে ব্যবহারকারী Cookies নিয়ন্ত্রণ বা সীমিত করতে পারবেন।
তবে প্রয়োজনীয় Cookies বন্ধ করা হলে Login, Session Management অথবা কিছু Website Features সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
যেখানে আইন অনুযায়ী সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে প্রাসঙ্গিক Cookies ব্যবহারের আগে সেই সম্মতি গ্রহণের ব্যবস্থা অনুসরণ করতে হবে।
১১. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা
ব্যক্তিগত ও লেনদেনসংক্রান্ত তথ্য সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই, হিসাবসংক্রান্ত প্রয়োজন, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণের সময় নির্ভর করবে সংশ্লিষ্ট তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনের ওপর।
যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই এবং সংরক্ষণের বৈধ বাধ্যবাধকতাও নেই, তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়বিহীন করা অথবা নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
১২. ব্যবহারকারীর অধিকার
প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী ব্যবহারকারীরা নিজেদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:
- কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হচ্ছে, তা জানতে চাওয়া।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
- অনুমতিনির্ভর তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি প্রত্যাহার করা।
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করা।
- ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা নিয়ে অভিযোগ জানানো।
কোনো অনুরোধ বাস্তবায়নের আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করা হতে পারে।
আইনগত বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা, হিসাব সংরক্ষণ অথবা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
১৩. Account ও Data Deletion
কোনো ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের অফিসিয়াল Support Channel-এর মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারবেন।
অনুরোধ পাওয়ার পর প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই এবং সংশ্লিষ্ট তথ্যের ধরন পর্যালোচনা করা হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু Transaction Records, Security Logs বা আইনগতভাবে সংরক্ষণযোগ্য তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সক্রিয় Integration, Device Connection, API Access এবং সংশ্লিষ্ট সেবার কার্যকারিতা বন্ধ হতে পারে।
১৪. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
InstaPay BD ব্যবহার করার সময় প্রত্যেক ব্যবহারকারীকে সঠিক তথ্য প্রদান, নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে।
অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য, Payment Credentials, SMS Data অথবা Financial Records যথাযথ অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ বা ব্যবহার করা যাবে না।
প্রতারণা, ভুয়া লেনদেন, অননুমোদিত Access, Duplicate Payment Abuse এবং বেআইনি কার্যক্রমের জন্য আমাদের সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ।
এসব কার্যক্রম শনাক্ত হলে প্রযোজ্য আইন ও সেবার শর্ত অনুযায়ী Access সীমিত, স্থগিত অথবা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
১৫. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
InstaPay BD-এর ব্যবসায়িক Payment Management ও API Services মূলত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি এবং অনুমোদিত ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিকল্পিত।
অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন, প্রয়োজনীয় অভিভাবকীয় অনুমতি এবং সংশ্লিষ্ট নিরাপত্তার শর্ত অনুসরণ করা হবে।
কোনো অভিভাবক মনে করলে যে অনুপযুক্তভাবে তাঁর সন্তানের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তিনি আমাদের Support Channel-এ যোগাযোগ করতে পারবেন।
১৬. International Services ও Data Transfer
কিছু Hosting, Cloud, API অথবা External Service দেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে।
এ ধরনের সেবার কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়াকরণ বা স্থানান্তরের বিষয় তৈরি হলে প্রযোজ্য আইন, তথ্যের সংবেদনশীলতা এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বিবেচনা করা হবে।
ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্ত ও সীমাবদ্ধতা অনুসরণ করা জরুরি।
১৭. Service Updates ও Notifications
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, সেবা পরিবর্তন, গুরুত্বপূর্ণ System Update, Transaction Issue অথবা প্রয়োজনীয় Service Announcement সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
প্রচারমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সম্মতি ও ব্যবহারকারীর পছন্দকে গুরুত্ব দেওয়া হবে।
ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট ধরনের অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
তবে Account Security, গুরুত্বপূর্ণ Transaction Alert অথবা অপরিহার্য Service Notification সব ক্ষেত্রে বন্ধ করা সম্ভব নাও হতে পারে।
১৮. নীতিমালার পরিবর্তন
প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা, নিরাপত্তার প্রয়োজন অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে এই Privacy Policy সময় সময় সংশোধন করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন অথবা প্রযোজ্য যোগাযোগমাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
সর্বশেষ সংস্করণ এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
ব্যবহারকারীদের নিয়মিত Privacy Policy পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৯. প্রযোজ্য আইন ও নীতিমালা
InstaPay BD-এর সেবা পরিচালনা ও ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এবং সংশ্লিষ্ট নিয়মাবলি বিবেচ্য।
যেসব Third-party Service বা আন্তর্জাতিক Integration ব্যবহার করা হয়, সেগুলোর ক্ষেত্রেও সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার শর্ত ও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজন অনুসরণ করতে হবে।
এই Privacy Policy কোনো আইনগত অনুমোদন, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্স অথবা নিয়ন্ত্রক সংস্থার স্বীকৃতির বিকল্প নয়।
২০. যোগাযোগ ও সহায়তা
এই Privacy Policy, ব্যক্তিগত তথ্য, Account Security অথবা Data Protection বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের অফিসিয়াল Support Channel-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।
Website: https://instapaybd.com
Telegram Support: https://t.me/instapaybd
ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে নিরাপত্তার স্বার্থে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
InstaPay BD — Secure Technology, Smarter Payment Automation
আপনার তথ্যের গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল ব্যবহারের প্রতি আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।